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プロゴルファーや野球選手も愛用するカラフルなスポーツネックレス、ブレスレットは名古屋で1本1本手作りで仕上げています。スポーツがもっと楽しくなれば嬉しい。

スポーツネックレスのコランコラン > サービスカウンター > よくあるご質問

カテゴリー名
コランコランの事で分からない事があったらチェックしてみて!お電話でのお問い合わせもお気軽にどうぞ〜♪
  • サイズ
  • 店舗
  • お届け日数
  • ラッピング
  • 付け方
  • 返品交換
  • お手入れ方法
S・M・Lとサイズがありますが、それ以外のサイズでも対応できますか?
はい、出来ます。ご購入の際にコメント欄へご希望のサイズを入力して頂けましたら、ご希望のサイズに調整してお送りいたします。ただし、Lサイズ以上の長さには限度がございます。
お気軽にご相談下さい。
Lサイズ以上でも対応できますか?
はい、出来ます。ブレスレットは22cmまでネックレスは60センチまで無料にて対応しております。それ以上の場合はスタッフにお尋ね下さい。
自分のサイズが分からない。どのサイズを買ったらいいですか?
ブレスレットでしたら手首周りを紐で測っていただき+1.5〜2センチをオススメしております。 またネックレスにつきましては、紐でお好みの長さを計っていただいて首周りに合わせてみて下さい。
※サイズ参考ページはコチラから
インターネットでしか購入できませんか?実際に見たいのですが店舗はありますか?
お電話でのご注文も受け付けております。 (受付時間 平日9時〜18時 / 0120-86-3382) また、取扱店舗のご案内につきましては当店スタッフまでお気軽にお電話下さい。
注文をしてどれぐらいで届きますか?
商品により在庫状況が異なりますのでお急ぎの場合はお電話にてご確認下さい。ただし土、日、祝は全ての業務が休みとなりますので、休日にご注文頂いた場合は翌営業日の対応となります。
プレゼントのラッピングはできますか?
はい、どちらの商品も無料にてラッピングさせて頂きます。
ご購入の際のコメント欄にラッピング希望とご入力下さい。
smart・fitaブレスの着け方がよく分かりません。
smart・fitaブレスにつきましては、ジョイント部分を接合した状態のままで腕にお通し下さい。
この時、無理に引っ張るとジョイントパーツが外れますのでご注意下さい。
商品購入後、着けてみたのですがサイズが合いません。交換できますか?
はい、出来ます。ご購入後半年以内であればサイズ調整を無料にて受付けております。
(※交換は一回までに限ります。※セール品の場合はサイズ調整ができません。)
お手数ですが一度スタッフまでご連絡下さい。
交換方法ですが、パッケージは不要ですのでコランコラン(商品本体のみ)を封筒に入れていただき、郵送でお送り下さい。(当店までの郵送切手代はお客様のご負担となります)
その際に、お名前・お電話番号・ご住所・ご希望のサイズを書いたメモ用紙を同封して下さい。
当店に到着後、調整いたしまして元払いメール便にて返送いたします。
詳しくは、お気軽にスタッフまでご連絡下さい。

※返送品の到着や発送等のメールでの連絡はしておりません。
 ※返品完了から2週間以上商品が届かない場合は1度ご連絡下さい。ただしオーダーメイド品に関しては最長で3週間のお時間がかかる場合がございます。
商品購入後、カラーがイメージと違ったのですが交換出来ますか?
はい、カラーの変更もご購入より半年以内でしたら受付けております。
(※交換は一回までに限ります)お手数ですが一度スタッフまでご連絡下さい。
交換方法ですが、サイズ変更と同様に商品本体のみを封筒に入れ郵送でお送り下さい。
(当店までの郵送切手代はお客様のご負担となります)
その際に、お名前・お電話番号・ご住所・ご希望のカラーを書いたメモ用紙を同封して下さい。
詳しくは、お気軽にスタッフまでご連絡下さい。
※返送品の到着や発送等のメールでの連絡はしておりません。
※返品完了から2週間以上商品が届かない場合は1度ご連絡下さい。ただしオーダーメイド品に関しては最長で3週間のお時間がかかる場合がございます。
商品が切れてしまいました。
大変申し訳ございません。初期不良品またはご購入日より半年以内の商品で故意や不注意による破損以外の場合、無料にて修理又は交換をさせて頂いております。お手数ですがスタッフまでご連絡下さい。
半年以上経って切れてしまいました。修理は可能ですか?
商品の性質上の理由で修理をする事は出来ません。半年以上経過して切れてしまった場合は1度スタッフまでご連絡下さい。状況等を確認してお見積もりを致します。電話番号:0120-86-3382
COLANCOLANのお手入れ方法は?
汗や汚れなどを落とすために出来れば毎日洗ってください。 簡単なお手入れ方法としては、入浴時に着用したままお風呂に入る方法です。COLANCOLANは水に強いので、ボディーソープで体を洗う際に一緒に洗ってもらっても大丈夫です。この時、あまり強くこすると破損の原因になりますので注意してください。また、洗濯機や乾燥機のご使用は、破損の原因になりますのでおやめ下さい。